Обращение к посетителям

"Потребитель - защити
свои права сам!"

Много лет я помогала людям защищать их потребительские права.
У Вас часто возникают такие проблемы и они сложно решаются?
Подпишитесь на созданную
для Вас рассылку

"Потребитель - защити
свои права сам!"

http://www.potrebiteli2013.ru/

Это Ваш шанс стать юридически грамотным и уметь самостоятельно защищать свои права. Создайте папку «ЗПП» для моих статей и будете иметь свой справочник.

Если Вам полезны информация и советы, полученные на этом сайте, порекомендуйте своим друзьям и коллегам тоже подписаться и заглянуть на «Территорию потребительского права». Просто дайте ссылку на сайт (http://1potrebitel.ru). Рада буду вашим отзывам и идеям о темах для сайта.  

Немного обо мне

Обо мнеНа протяжении нескольких лет у меня созревала идея создания сайта, где можно найти практические советы по защите прав потребителей и рекомендации по предотвращению ситуаций, в которых могут возникнуть проблемы, связанные с необходимостью эти права защищать.

Новые статьи
Фотодневник
Поиск по сайту

«Заключаем договор на оказание бытовой услуги»

Итак, выбор предприятия,  которое окажет вам бытовую услугу, сделан. Вы делаете заказ и тем самым заключаете договор на оказание вам бытовой услуги. Договор может быть письменным (в химчистке, ателье, обувной мастерской и т.п.) или устным, если работа выполняется в момент заключения договора (в парикмахерской или мастерской металлоремонта).

И в том и в другом случаях возникшие между вами и предприятиями службы быта отношения регулируются Правилами бытового обслуживания населения в РФ. Согласно этим правилам в договоре (квитанции или другом документе) должны быть указаны:

= адрес исполнителя услуги;

= ваша фамилия, адрес или телефон;

= дата приема заказа;

= сроки начала и окончания его исполнения;

= сумма аванса или полная стоимость заказа;

= вид услуги (работы);

= полное наименование вещи (материалов) исполнителя и потребителя, их стоимость и количество, необходимое для выполнения заказа;

= другие условия;

= подписи  принявшего и сдавшего заказ.

Квитанция или договор заполняется обязательно в двух экземплярах. Один остается у предприятия, другой обязательно передается потребителю. Особое внимание надо обратить на то, что если услуга выполняется по эскизам, то необходимо тщательным образом оговорить: размер, фасон, детали отделки, материал из которого изготавливается (платье, шуба, обувь и т.д.) вещь и другие подробности заказа. Эти действия помогут вам при необходимости предъявления претензии по качеству или несоответствию заказа.

Если вместо квитанции вам выдают, например, обрывок бумаги с номером заказа, вы должны понимать, что, принимая его, вы лишаете себя возможности в последующем (в случае конфликта) что-либо доказать исполнителю.

Связываться ли с предприятием,  в котором не заключается договор на выполнение работ (оказание услуг), - вопрос репутации данного предприятия и вашей склонности к риску. Предприятие службы быта должно выполнить услугу качественно и в срок, указанный в договоре.

Исполнитель несет ответственность за сохранность переданной ему вещи и ее качество (например, за ткань, которую вы принесли для пошива пальто или платья, за кожаную куртку, сданную в химчистку). Вещь, сдаваемая исполнителю, должна быть,  как можно более полно описана в квитанции.

Не пугайтесь, если в предложенном вам договоре сказано «мастерская ответственности за утерю вещи не несет». Это противоречит закону, а значит, мастерская все равно будет отвечать в соответствии с требованиями законодательства (ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Помните, однако, что чем подробнее составлен договор, чем лучше описана переданная вами исполнителю вещь, тем легче вам будет отстаивать свои права.

И еще надо сказать о том, что может сложиться ситуация так, что ваши планы изменятся и сделанный заказ потеряет свою актуальность. В таком случае, как записано в ст.32  Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право расторгнуть договор, независимо от того, какой объем работ уже сделал исполнитель. Однако заказчик при этом обязан оплатить исполнителю уже выполненный объем работ и возместить ему прямые убытки, причиненные расторжением договора.

 

ОтменитьДобавить комментарий