«Если требуется экспертиза»

Вы приобрели новую обувь, а у нее отклеилась подошва, новый телевизор перестал показывать, в консервах содержимое не соответствует тому, что указано на этикетке. Возникает конфликт между покупателем и продавцом.В другом случае ваша вещь испортилась по чьей-то вине. Из-за скачка напряжения сгорел холодильник, вам некачественно отремонтировали сотовый телефон. Кроме этого может вызвать беспокойство безопасность приобретенного или используемого предмета: линолеум издает резкий запах, из чего сделана игрушка, приобретенная на рынке, каков химический состав воды из источника, которым пользуется весь район?Во всех этих случаях необходима экспертиза и заключение специалистов, для того чтобы вернуть свои средства, возместить убытки и сохранить здоровье.

Объектами исследования экспертизы может быть подавляющее большинство товаров: практически все продовольственные товары, в том числе плодоовощные, вино-водочные изделия, пиво и безалкогольные напитки; большинство непродовольственных товаров. Есть товары, исследование которых, как правило, осуществляется в рамках других видов экспертиз. Так, предметы антиквариата и произведения искусства изучаются искусствоведческой экспертизой, недвижимость  (коттеджи, дачи, гаражи и т.п.) – строительно-технической или инженерно- строительной экспертизой.

Экспертиза обычно решает следующие задачи:

  • установление стоимости товара;
  • установление способа его изготовления;
  • соответствие качества товара маркировочным обозначениям на самом товаре или на ярлыках, ценниках и т.п.
  • соответсвие товара требованиям стандартов или общеобязательным товарным нормам;
  • установление факта изменений состояния товара при определенных условиях его хранения, эксплуатации и транспортировки;
  • установление рода, вида и качества товара или его отдельных частей;
  • установление причин изменения потребительских свойств и внешнего вида товара, появление дефектов.

На экспертизу всегда напрвляется сам предмет, в отношении которого она проводится, кроме скоропортящихся продуктов. Но помимо самого товара эксперту могут понадобиться и документы, связанные с его покупкой и последующей эксплуатацией: договоры, чеки, гарантийные талоны, квитанции, инструкции по эксплуатации и т.п. Это особенно важно, когда решается вопрос о соответствии потребительских свойств купленного вами товара той информации, которая была получена вами от продавца и  определила ваш выбор.

 Результат  экспертизы зависит не от полноты представленных вами материалов, но и от технической и информационной базы, которой располагает эксперт (например, каталоги продукции и т.д.). Немаловажное значение имеет его квалификация и личный опыт.

Решающее значение имеет оценка результатов экспертизы судом. Для судей важным критерием является профессиональный уровень учреждения или специалиста, которыми проводилась экспертиза. Немалое значение имеет и личный опыт судьи, его знакомство с организацией или гражданином являющимся экспертом.

Прежде чем вы решили самостоятельно защищать свои права, хочу дать совет: обратитесь в отдел по защите прав потребителей, где вам дадут квалифицированную консультацию и окажут юридическую помощь.

Еще можно почитать?

Японские секреты молодости и стройности

Японские секреты молодости и стройности

Япония наш территориальный сосед и к нам в город часто сто приезжают японские женщины. Поводы для посещения нашего города различные: деловые, обмен культурными программами, обучение наших женщин искусству составления букетов — экибана, выращиванию бонсай. Не обращать внимания на этих женщин просто невозможно.

Права и обязанности нанимателя жилого помещения

Права и обязанности нанимателя жилого помещения

В предыдущем материале о вопросах  «коммуналки» мы поговорили о том, кто же такие наниматели жилого помещения. При этом мы видим, что даже собственник жилья является нанимателем т.к. он заключил договор на обслуживание его квартиры и является потребителем коммунальных услуг. Каковы же его основные права и обязанности?

Обязанности эксплуатирующих организаций

Обязанности эксплуатирующих организаций

Заключив договор об обслуживании жилого помещения с эксплуатирующей организацией (ЭО), мы имеем полное право на то, чтобы она своевременно и качественно выполняла свои обязанности по договору.

О дистанционной торговле по каталогам

О дистанционной торговле по каталогам

Кроме продажи товаров в розницу существует еще так называемая дистанционная торговля. У нее, бесспорно, есть положительные стороны, однако немало и отрицательных. Фирмы, которые занимаются этим бизнесом, хорошо разбираются в психологии и знают, на какой крючок можно поймать клиента. Сегодня мы поговорим о том, какие уловки и хитрости используются при такой форме торговли, как продажа товаров по каталогам.

Обращение к посетителям

Много лет я помогала людям защищать их потребительские права. У Вас часто возникают такие проблемы, и они сложно решаются? Тогда мой совет вам, чтобы стать юридически грамотным и уметь самостоятельно защищать свои права, внимательно ознакомьтесь с содержанием сайта, создайте папку «ЗПП» для моих статей, и вы будете иметь свой справочник. Это Ваш шанс стать юридически грамотным и уметь самостоятельно защищать свои права.

Вам может показаться, что некоторые статьи очень объемные. Я это делаю несколько намеренно для того, чтобы при решении своих потребительских проблем, при написании обращений, заявлений, претензий вы могли воспользоваться терминологией моих статей. Этим вы покажете осведомленность в вопросах защиты прав потребителей.

Если Вам полезны информация и советы, полученные на этом сайте, порекомендуйте своим друзьям и коллегам тоже и заглянуть на «Территорию потребительского права». Просто дайте ссылку на сайт (http://1potrebitel. ru). Рада буду вашим отзывам, идеям и темам для этого сайта, чтобы я могла написать статьи, интересующие вас.

Немного обо мне

Обо мнеНа протяжении нескольких лет у меня созревала идея создания сайта, где можно найти практические советы по защите прав потребителей и рекомендации по предотвращению ситуаций, в которых могут возникнуть проблемы, связанные с необходимостью эти права защищать.

Новые статьи

Вареники с потрипкой

Недавно в Гостевой книге был оставлен очень интересный отзыв о моем сайте. Это была Наталья Волошина. Я поблагодарила ее за очень теплый отзыв о сайте. У нас завязалась личная переписка.  Оказалось, что Наташа знает очень много рецептов украинской кухни.  Она  прислала мне рецепт вареников с потрипкой. Потрипка – это ливер (свиные печень и сердце). Вот я и  решила поделиться этим рецептом с Вами.

Мягкий шашлык

Изначально блюдо стран Западной и Центральной Азии, а также Восточной Европы, из баранины мелкой нарезки, нанизанное на шампур и запечённое на древесном угле в мангале; при этом возможно применение маринада, от простейших специй до сложных многокомпонентных составов, требующих особого приготовления. Позже название «шашлык» в русском языке распространилось на блюда из свинины, птицы, рыбы, овощей, грибов, приготовленные тем же способом.

Фотодневник