«О коммунальных услугах»

1. Главная
2. Советы
3. О коммунальных услугах
4. О коммунальных услугах

Как часто в разговоре со знакомыми можно услышать: « Ох, у нас опять горячую воду на месяц отключили! Профилактические работы…»  Кто-то жалуется, что его квартиру постоянно заливает с крыши. У кого-то вдруг начались перебои в электросети, и сгорела вся бытовая техника.…Этот список можно продолжать и продолжать. Общее в этих жалобах – неудовлетворительная работа служб, обеспечивающих нас коммунальными услугами.

Коммунальные услуги – это совокупность услуг, необходимых для обеспечения возможности проживания в квартире, которые предоставляются эксплуатационными  организациями по утвержденным в установленном порядке тарифам. К коммунальным услугам относятся: водо-, газо-, электро- и теплоснабжение и другие услуги.

Отношения потребителя и эксплуатационной организации в этой части регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ.  Эти Правила разработаны с целью защиты прав потребителей коммунальных услуг на основе Закона «О защите прав потребителей». Они регулируют отношения между исполнителем и потребителем услуг по теплоснабжению, электроснабжению, водоснабжению и канализации.

Услуги предоставляются гражданам, проживающим в жилых домах государственного, муниципального или общественного жилых фондов в соответствии с договором найма или аренды; гражданам, проживающим в коллективном и частном жилищном фонде, а также собственникам жилых помещений в домах муниципального и общественного жилых фондов.

Такие услуги предоставляются в соответствии с договором обслуживания.В любом из этих договоров (найма, аренды, обслуживания) отражаются:

• качество услуг, режим их представления;
• нормативные объемы потребления;
• порядок и сроки устранения неисправностей и аварий;
• установленные размеры и условия оплаты, расчетный период и сроки    внесения платежей, пени за несвоевременную оплату услуг;
• технические характеристики инженерного оборудования жилых помещений, в том числе определяющие максимальную мощность электробытовых машин, приборов, аппаратуры;
• права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, исполнитель обязан предоставить услуги, соответствующие по качеству обязательным требования нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора, а также предоставленной исполнителем информации об услугах.

Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме обеспечить потребителя информацией об оказываемых услугах, тарифах на них, условиях оплаты, режиме предоставления услуг, их потребительских свойствах, наличии сертификата на услуги, подлежащие сертификации.

Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц, срок внесения платежей оговаривается в договоре. Плата за услуги вносится равномерно в течение года, если иное не оговорено договором.

Таким образом, можно сделать вывод, что каждому нанимателю или владельцу жилого помещения в своих же интересах, необходимо заключать договор обслуживания, который регулирует взаимоотношения с эксплуатирующей организацией.