«Выезжаем на отдых за рубеж»

Наступает время отпусков и многие россияне планируют свои летние путешествия по России, а может и за рубежом. Поговорим о том, как правильно выбрать турфирму, заключить договор об обслуживании, на что обратить особое внимание, чтобы не «обжечься» на фирмах «однодневках», обмане и недобросовестном обслуживании.

Сегодня российского туриста можно встретить не только на бескрайних просторах родной страны, но и в любом уголке земного шара. Рекламные объявления туристических фирм приглашают в самые экзотические поездки. Как выбрать путешествие, чтобы не пожалеть потом о своем выборе?

У каждого есть свои пристрастия, пожелания и планы на предстоящий отпуск. Кто-то предпочитает отдыхать на море, кто-то — любоваться историческими или архитектурными памятниками, а дл кого-то лучший отдых палатка в лесу. Поэтому первый шаг — выбор места для отдыха.

Не менее важно правильно выбрать время отдыха.

Наконец, надо определить тип отдыха. Среди предлагаемых турфирмами услуг, наиболее распространены три типа отдыха:

  • стационарный (на одном месте, возможно с одной или двумя местными экскурсиями);
  • экскурсионный (с пребыванием по одному-два дня в каждой точке маршрута);
  • комбинированный (часть срока чистый отдых, часть — экскурсии).

А как же выбрать турфирму, чтобы отдых был в радость? На российском туристическом рынке работают тысячи фирм. Как сделать осознанный выбор?

Надо хорошо знать свои права, быть внимательным при подписании договора, тогда вы будите, защищены от любых неожиданностей во время отдыха.

Деятельность по организации отдыха граждан регулируется законодательством о защите прав потребителей. Это означает, что любой гражданин, обратившись в фирму, имеет право на полную и достоверную информацию, как о самой фирме, так и о предоставляемых ею услугах.

Поэтому фирма не вправе отказать вам в предоставлении информации о себе, ссылаясь на то, что договор между вами еще не подписан, и вы пока не стали ее клиентом. И еще не маловажно знать, что каждая турфирма должна иметь лицензию на право предоставление туристических услуг.

Лицензия — это документ, который разрешает заниматься международной туристической деятельности, а так же определяет условия ее осуществления. Туристическая деятельность без лицензии противозаконна, поэтому, прежде чем заключить с фирмой договор на туристическое обслуживание, поинтересуйтесь наличием у нее лицензии и внимательно ознакомьтесь с ней.

Фирмы, предлагающие вам туристические услуги, обычно представляют собой один из двух вариантов: туроператоры (имеющие связи в предлагаемом месте отдыха. Они сами заключают договор об аренде гостиницы, фрахтуют самолеты и пр.) и турагенты — фирмы посредники, которые сами туры не организуют, а продают туры, организованные туроператором. Название туристической фирмы не всегда свидетельствует о ее «типе». Многие компании именуют себя «агентствами» или «бюро», независимо от того, являются ли они турагентами или туроператорами. Поэтому надо знать это различие. Надежнее иметь дело, конечно, с туроператором. После того как вы выбрали фирму и тур, приступайте к заключению договора. Договор это не обязательно бумага с надписью «договор», подписанная двумя сторонами, это может быть туристический ваучер или путевка выданные на ваше имя. При заключении договора важна не форма, а содержание.

В договоре с туристической фирмой ваш отдых должен быть расписан до мелочей. В этом случае вы, во-первых, будете точно знать, что вас ожидает, а во-вторых, если условия договора не будут соблюдены, сможете защитить свои нарушенные права. Помните также, что договор — дело двустороннее, и если вас что-то не устраивает в стандартном договоре, предлагаемом турфирмой, вы можете попросить изменить договор в соответствии с вашими пожеланиями, оговорить некие особые условия вашего договора. Помните, что устные обещания к делу не подошьешь, поэтому просите все, что вам обещают, заносить в текст договора.

Помните, что исполнителем услуги является не сотрудник фирмы, который подписывает договор, а сама фирма. Поэтому обязательно проверьте полномочия лица, подписывающего договор от имени фирмы, чтобы впоследствии этот договор не был признан недействительным, так, как подписан, был неуполномоченным лицом. Обязательно оговорите в договоре следующие условия:

1) Гостиница. Практически во всех рекламных объявлениях и договорах туристических фирм указывается «звездность» отеля, т.е. его классность. Это очень существенное условие. Условия проживания в гостиницах разной классности сильно различаются.

2) Питание. В разных странах и даже разных гостиницах вам будет предложен разный тип питания. Поэтому уточните у своей турфирмы, какой именно завтрак вас ожидает: шведский стол, континентальный завтрак. Кроме того, надо уточнить в вашей гостинице будет полный пансион или полупансион.

Обязательно очень серьезное внимание необходимо обращать на условие медицинского страхования. Не забудьте проверить у фирмы наличие лицензии на страхование выезжающих за рубеж туристов.

При заключении договора медицинского страхования внимательно ознакомьтесь со следующими условиями договора:

  • сроки страхования;
  • какие виды медицинских услуг оказываются;
  • какова процедура их получения (можно ли с полисом обратиться к любому врачу, или только к определенным, или к представителю страховой фирмы за рубежом и т.п.);
  • каков порядок компенсации расходов;
  • какова ответственность фирмы за неисполнение условий договора.

 

Уточните, выдается ли страховой полис вам на руки или имеется групповая страховка.

Особо необходимо обратить внимание на ответственность сторон по заключенному договору. В договоре должна быть обозначена ответственность сторон за нарушение договора. Обычно фирмы подробно пишут об ответственности туриста, а о своей ответственности, говорят лишь общими фразами типа: «Фирма несет ответственность за нарушение обязательств в порядке, предусмотренном законодательством». Такая формулировка не нарушает закона, но предпочтительнее, когда в договоре подробно прописана ответственность за нарушение каждого обязательства. Установленная договором ответственность не может быть меньше установленной законом.

Еще можно почитать?

Покупаем косметику

Покупаем косметику

Потребитель имеет право не только потратить деньги в том или ином магазине, но и получить необходимую информацию, которая поможет сделать правильный выбор товара. Поговорим о том, что необходимо знать при покупке косметики.

Учимся клеить обои

Учимся клеить обои

В современных интерьерах обои остаются самым распространенным материалов для отделки стен. Современные производители предлагают нам, потребителям, рулонные обои с увеличенной шириной (1,06м) и длиной (15м и 25см). И если учесть, что обои в настоящее время довольно дорогой товар, то имеет смысл эту работу дома произвести самостоятельно. И это опять же в целя экономии семейного бюджета т.к. работа тоже стоит не дешево.

Как освежить ковер

Как освежить ковер

Уют и чистота радуют любого человека. Но в доме есть предметы, которые подвергаются постоянному эксплуатированию. И в первую очередь – это ковры. Наши ноги нещадно топчут клеточки, цветочки или немудреные узоры. Ковры «увядают» на наших глазах. И получается, руки не доходят до того, что портят ноги.

О коммунальных услугах

О коммунальных услугах

Как часто в разговоре со знакомыми можно услышать: « Ох, у нас опять горячую воду на месяц отключили! Профилактические работы…»  Кто-то жалуется, что его квартиру постоянно заливает с крыши. У кого-то вдруг начались перебои в электросети, и сгорела вся бытовая техника.…Этот список можно продолжать и продолжать. Общее в этих жалобах – неудовлетворительная работа служб, обеспечивающих нас коммунальными услугами.

Обращение к посетителям

Много лет я помогала людям защищать их потребительские права. У Вас часто возникают такие проблемы, и они сложно решаются? Тогда мой совет вам, чтобы стать юридически грамотным и уметь самостоятельно защищать свои права, внимательно ознакомьтесь с содержанием сайта, создайте папку «ЗПП» для моих статей, и вы будете иметь свой справочник. Это Ваш шанс стать юридически грамотным и уметь самостоятельно защищать свои права.

Вам может показаться, что некоторые статьи очень объемные. Я это делаю несколько намеренно для того, чтобы при решении своих потребительских проблем, при написании обращений, заявлений, претензий вы могли воспользоваться терминологией моих статей. Этим вы покажете осведомленность в вопросах защиты прав потребителей.

Если Вам полезны информация и советы, полученные на этом сайте, порекомендуйте своим друзьям и коллегам тоже и заглянуть на «Территорию потребительского права». Просто дайте ссылку на сайт (http://1potrebitel. ru). Рада буду вашим отзывам, идеям и темам для этого сайта, чтобы я могла написать статьи, интересующие вас.

Немного обо мне

Обо мнеНа протяжении нескольких лет у меня созревала идея создания сайта, где можно найти практические советы по защите прав потребителей и рекомендации по предотвращению ситуаций, в которых могут возникнуть проблемы, связанные с необходимостью эти права защищать.

Новые статьи

Вареники с потрипкой

Недавно в Гостевой книге был оставлен очень интересный отзыв о моем сайте. Это была Наталья Волошина. Я поблагодарила ее за очень теплый отзыв о сайте. У нас завязалась личная переписка.  Оказалось, что Наташа знает очень много рецептов украинской кухни.  Она  прислала мне рецепт вареников с потрипкой. Потрипка – это ливер (свиные печень и сердце). Вот я и  решила поделиться этим рецептом с Вами.

Мягкий шашлык

Изначально блюдо стран Западной и Центральной Азии, а также Восточной Европы, из баранины мелкой нарезки, нанизанное на шампур и запечённое на древесном угле в мангале; при этом возможно применение маринада, от простейших специй до сложных многокомпонентных составов, требующих особого приготовления. Позже название «шашлык» в русском языке распространилось на блюда из свинины, птицы, рыбы, овощей, грибов, приготовленные тем же способом.

Фотодневник