«Выезжаем на отдых за рубеж»

1. Главная
2. Советы
3. Отдых
4. Выезжаем на отдых за рубеж

Наступает время отпусков и многие россияне планируют свои летние путешествия по России, а может и за рубежом. Поговорим о том, как правильно выбрать турфирму, заключить договор об обслуживании, на что обратить особое внимание, чтобы не «обжечься» на фирмах «однодневках», обмане и недобросовестном обслуживании.

Сегодня российского туриста можно встретить не только на бескрайних просторах родной страны, но и в любом уголке земного шара. Рекламные объявления туристических фирм приглашают в самые экзотические поездки. Как выбрать путешествие, чтобы не пожалеть потом о своем выборе?

У каждого есть свои пристрастия, пожелания и планы на предстоящий отпуск. Кто-то предпочитает отдыхать на море, кто-то — любоваться историческими или архитектурными памятниками, а дл кого-то лучший отдых палатка в лесу. Поэтому первый шаг — выбор места для отдыха.

Не менее важно правильно выбрать время отдыха.

Наконец, надо определить тип отдыха. Среди предлагаемых турфирмами услуг, наиболее распространены три типа отдыха:

• стационарный (на одном месте, возможно с одной или двумя местными экскурсиями);
• экскурсионный (с пребыванием по одному-два дня в каждой точке маршрута);
• комбинированный (часть срока чистый отдых, часть — экскурсии).

А как же выбрать турфирму, чтобы отдых был в радость? На российском туристическом рынке работают тысячи фирм. Как сделать осознанный выбор?

Надо хорошо знать свои права, быть внимательным при подписании договора, тогда вы будите, защищены от любых неожиданностей во время отдыха.

Деятельность по организации отдыха граждан регулируется законодательством о защите прав потребителей. Это означает, что любой гражданин, обратившись в фирму, имеет право на полную и достоверную информацию, как о самой фирме, так и о предоставляемых ею услугах.

Поэтому фирма не вправе отказать вам в предоставлении информации о себе, ссылаясь на то, что договор между вами еще не подписан, и вы пока не стали ее клиентом. И еще не маловажно знать, что каждая турфирма должна иметь лицензию на право предоставление туристических услуг.

Лицензия — это документ, который разрешает заниматься международной туристической деятельности, а так же определяет условия ее осуществления. Туристическая деятельность без лицензии противозаконна, поэтому, прежде чем заключить с фирмой договор на туристическое обслуживание, поинтересуйтесь наличием у нее лицензии и внимательно ознакомьтесь с ней.

Фирмы, предлагающие вам туристические услуги, обычно представляют собой один из двух вариантов: туроператоры (имеющие связи в предлагаемом месте отдыха. Они сами заключают договор об аренде гостиницы, фрахтуют самолеты и пр.) и турагенты — фирмы посредники, которые сами туры не организуют, а продают туры, организованные туроператором. Название туристической фирмы не всегда свидетельствует о ее «типе». Многие компании именуют себя «агентствами» или «бюро», независимо от того, являются ли они турагентами или туроператорами. Поэтому надо знать это различие. Надежнее иметь дело, конечно, с туроператором. После того как вы выбрали фирму и тур, приступайте к заключению договора. Договор это не обязательно бумага с надписью «договор», подписанная двумя сторонами, это может быть туристический ваучер или путевка выданные на ваше имя. При заключении договора важна не форма, а содержание.

В договоре с туристической фирмой ваш отдых должен быть расписан до мелочей. В этом случае вы, во-первых, будете точно знать, что вас ожидает, а во-вторых, если условия договора не будут соблюдены, сможете защитить свои нарушенные права. Помните также, что договор — дело двустороннее, и если вас что-то не устраивает в стандартном договоре, предлагаемом турфирмой, вы можете попросить изменить договор в соответствии с вашими пожеланиями, оговорить некие особые условия вашего договора. Помните, что устные обещания к делу не подошьешь, поэтому просите все, что вам обещают, заносить в текст договора.

Помните, что исполнителем услуги является не сотрудник фирмы, который подписывает договор, а сама фирма. Поэтому обязательно проверьте полномочия лица, подписывающего договор от имени фирмы, чтобы впоследствии этот договор не был признан недействительным, так, как подписан, был неуполномоченным лицом. Обязательно оговорите в договоре следующие условия:

1) Гостиница. Практически во всех рекламных объявлениях и договорах туристических фирм указывается «звездность» отеля, т.е. его классность. Это очень существенное условие. Условия проживания в гостиницах разной классности сильно различаются.

2) Питание. В разных странах и даже разных гостиницах вам будет предложен разный тип питания. Поэтому уточните у своей турфирмы, какой именно завтрак вас ожидает: шведский стол, континентальный завтрак. Кроме того, надо уточнить в вашей гостинице будет полный пансион или полупансион.

Обязательно очень серьезное внимание необходимо обращать на условие медицинского страхования. Не забудьте проверить у фирмы наличие лицензии на страхование выезжающих за рубеж туристов.

При заключении договора медицинского страхования внимательно ознакомьтесь со следующими условиями договора:

• сроки страхования;
• какие виды медицинских услуг оказываются;
• какова процедура их получения (можно ли с полисом обратиться к любому врачу, или только к определенным, или к представителю страховой фирмы за рубежом и т.п.);
• каков порядок компенсации расходов;
• какова ответственность фирмы за неисполнение условий договора.

 

Уточните, выдается ли страховой полис вам на руки или имеется групповая страховка.

Особо необходимо обратить внимание на ответственность сторон по заключенному договору. В договоре должна быть обозначена ответственность сторон за нарушение договора. Обычно фирмы подробно пишут об ответственности туриста, а о своей ответственности, говорят лишь общими фразами типа: «Фирма несет ответственность за нарушение обязательств в порядке, предусмотренном законодательством». Такая формулировка не нарушает закона, но предпочтительнее, когда в договоре подробно прописана ответственность за нарушение каждого обязательства. Установленная договором ответственность не может быть меньше установленной законом.