«Все статьи»

Порядок рассмотрения претензии

Порядок рассмотрения претензии

Настоящим покупателем быть не очень просто. И, несмотря на известный лозунг «Покупатель всегда прав!», при покупке каких-либо товаров или услуг права покупателя нередко нарушаются. Тогда их приходится защищать. Еще хуже дело обстоит, если покупатель не знает своих прав.

Как подать претензию

Как подать претензию

Если купленный вами товар оказался неисправным, а сданная в химчистку вещь была испорчена,  ремонт квартиры затянулся либо возникли иные проблемы в обслуживании, воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Зачем нужен адвокат?

Зачем нужен адвокат?

К сожалению, многие из нас совершенно не знают законы или не представляют, как их применять на практике. Но когда наши права явно нарушаются, мы спешим найти юриста. Для того чтобы получить максимум пользы от юридической консультации, надо знать некоторые правила поведения, которые помогут организовать и облегчить ваше общение.

Когда нужно обращаться к юристу

Когда нужно обращаться к юристу

Обращаться за юридической помощью возможно на любой стадии спора, как только у вас возникли сомнения по поводу реализации ваших прав, но чем раньше вы обратитесь к юристу, тем больше будет шансов защитить ваши интересы.Приведем несколько ситуаций, при которых помощь юриста крайне необходима.

Если требуется экспертиза

Если требуется экспертиза

Вы приобрели новую обувь, а у нее отклеилась подошва, новый телевизор перестал показывать, в консервах содержимое не соответствует тому, что указано на этикетке. Возникает конфликт между покупателем и продавцом.В другом случае ваша вещь испортилась по чьей-то вине. Из-за скачка напряжения сгорел холодильник, вам некачественно отремонтировали сотовый телефон. Кроме этого может вызвать беспокойство безопасность приобретенного или используемого предмета: линолеум издает резкий запах, из чего сделана игрушка, приобретенная на рынке, каков химический состав воды из источника, которым пользуется весь район?

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Права  потребителя при продаже ему товара с недостатками или при обнаружении недостатков в выполненной работе или услуге закреплены соответствующими статьями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Установление сроков службы годности, гарантийных сроков на товар

Установление сроков службы годности, гарантийных сроков на товар

Как известно, товар или работа не могут использоваться вечно, рано или поздно они, увы, ломаются и с ними приходится расставаться. Чтобы определить, какой же срок использования товара считается нормальным, Закон РФ «О защите прав потребителей» вводит такие понятия: срок службы, срок годности, гарантийный срок.

О видах недостатков товаров, работ и услуг

О видах недостатков товаров, работ и услуг

Закон  РФ «О защите прав потребителей» определяет два вида нарушения требований к качеству товаров, работ, услуг: недостаток товара, работы, услуги  (обычный недостаток) и существенный недостаток. В обоих случаях речь идет о ненадлежащем качестве товара, работы, услуги.

Установление гарантийного срока

Установление гарантийного срока

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец обязаны удовлетворить требования потребителя.

Поговорим о рекламе

Поговорим о рекламе

В предыдущей статье мы говорили о значении информации при решении потребительских проблем. Немаловажное значение имеет и реклама. Что же такое реклама? Реклама — это информация, которая способствует продвижению товара на рынке. Реклама сопровождает практически все товары, работы или услуги. Именно из рекламы потребитель может узнать о том, какие услуги предоставляет та или иная организация.

Обращение к посетителям

Много лет я помогала людям защищать их потребительские права. У Вас часто возникают такие проблемы, и они сложно решаются? Тогда мой совет вам, чтобы стать юридически грамотным и уметь самостоятельно защищать свои права, внимательно ознакомьтесь с содержанием сайта, создайте папку «ЗПП» для моих статей, и вы будете иметь свой справочник. Это Ваш шанс стать юридически грамотным и уметь самостоятельно защищать свои права.

Вам может показаться, что некоторые статьи очень объемные. Я это делаю несколько намеренно для того, чтобы при решении своих потребительских проблем, при написании обращений, заявлений, претензий вы могли воспользоваться терминологией моих статей. Этим вы покажете осведомленность в вопросах защиты прав потребителей.

Если Вам полезны информация и советы, полученные на этом сайте, порекомендуйте своим друзьям и коллегам тоже и заглянуть на «Территорию потребительского права». Просто дайте ссылку на сайт (http://1potrebitel. ru). Рада буду вашим отзывам, идеям и темам для этого сайта, чтобы я могла написать статьи, интересующие вас.

Немного обо мне

Обо мнеНа протяжении нескольких лет у меня созревала идея создания сайта, где можно найти практические советы по защите прав потребителей и рекомендации по предотвращению ситуаций, в которых могут возникнуть проблемы, связанные с необходимостью эти права защищать.

Новые статьи

Вареники с потрипкой

Недавно в Гостевой книге был оставлен очень интересный отзыв о моем сайте. Это была Наталья Волошина. Я поблагодарила ее за очень теплый отзыв о сайте. У нас завязалась личная переписка.  Оказалось, что Наташа знает очень много рецептов украинской кухни.  Она  прислала мне рецепт вареников с потрипкой. Потрипка – это ливер (свиные печень и сердце). Вот я и  решила поделиться этим рецептом с Вами.

Мягкий шашлык

Изначально блюдо стран Западной и Центральной Азии, а также Восточной Европы, из баранины мелкой нарезки, нанизанное на шампур и запечённое на древесном угле в мангале; при этом возможно применение маринада, от простейших специй до сложных многокомпонентных составов, требующих особого приготовления. Позже название «шашлык» в русском языке распространилось на блюда из свинины, птицы, рыбы, овощей, грибов, приготовленные тем же способом.

Фотодневник